2011年11月2日星期三  10:09:30  柳金玲

(中国电子商务研究中心讯)2011年10月27日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到崔小姐对满座网的投诉称满座网物流不规范。

　　以下为崔小姐的投诉内容：

　　我于10月16日在网上购买了一次团购瓜子仁，总共是五十包，满座网址上标团购后为3-5个工作日内发货，后于25日晚发货，走的是韵达快递，可是我是黑龙江的用户，它把货物邮到了上海，我致电上海韵达公司，韵达公司正实，我的单号肯定不是黑龙江的快递，如果是黑龙江的快递，肯定到达上海就会直接发往哈尔滨，可是满座网给我的订单号已经发往上海下面的下属公司，就是说这个快递应该是上海的件，肯定不是我的黑龙江件，而且到现在为止，满座网上也没有登记我的物流公司和订单号，只是我给客服打电话，她们才告诉我的，而且我之后又核实了三遍，都是一个订单号！所以我要投诉它，不要让以后的人跟我上一样的当！

　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，商品抢购由于订单数量大，商品出现缺货也是难免的。作为电子商务企业，要进一步完善自身的系统，不要因为系统问题，而让消费者苦等商品却无法收货。出现问题后，以其他方式补偿消费者的解决方案也不是长久可取的。（文/网络团购与网络经济部 漠北）

（本文摘自本文转载自中国电子商务研究中心）